よくある質問
その他
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- 会員登録の内容を変更したい。
- MyAnapにログイン頂き、「会員登録情報」よりご変更をお願いします。
- メールアドレスの変更をしたい。（会員のみ）
- MyAnapにログイン頂き、「会員登録情報」内の「メールアドレス」よりご変更をお願いします。
- パスワードを変更したい。
- MyAnapにログイン頂き、「会員登録情報」内の「パスワード」よりご変更をお願いします。
- 会員を退会したい。
-
退会をご希望の場合は、以下の手順を確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
- ・退会後は、登録情報やご注文履歴をご確認いただけません。
- ・既にご注文済みの商品は、退会後も発送いたします。
- ・ただし、退会後は商品の配送先・お支払い方法・配達日時の変更は承れません。
1.ログインします。
2.MyANAPの「会員情報の確認・変更」をタップしてください。
3.ページ下部の「退会する」をタップしてください。
4."退会してよろしいですか？"と表示されるので「OK」をタップしてください。
5."退会が完了しました"と表示されれば、退会は完了となります。
- 再入荷メールを希望したが連絡が来ない。
- 商品が入荷した際はメールにてご連絡を差し上げております。
再入荷のご希望に添えれない事がございます旨、ご了承ください。
また仕入先の事情により少量の入荷がある場合もございますが、
その際、再入荷メールのご連絡は行っておりません。
再入荷リクエストにつきまして - 店頭と販売価格が違います。
- 店頭や他のオンラインショップでの販売価格と異なる場合がございますのでご了承ください。
- SALEがいつから開始か教えてほしい。
- 申し訳ございませんが、毎年セール時期は異なる為、お答えすることはできません。
- 卸売りについて。
- 本社にお問合せください。
- 会員を退会したい。
- お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。
- お店で見た商品をオンラインショップで買いたい。
- オンラインショップ上に掲載されております商品のみの扱いとなっております。
恐れ入りますが、直接店舗にお問い合わせください。 - ほしい商品がいつも売り切れている。
- 申し訳ございません。
再入荷リクエストをご登録いただくと商品再入荷の際にメールにてご連絡を差し上げる事が可能でございます。
また ANAPメールマガジンにご登録いただくと、新商品や再入荷の情報をいち早く知る事が出来ますので、是非ご利用ください。にご登録頂くと、新商品や再入荷の情報をいち早く知る事が出来ますので、是非ご利用ください。 - 会員登録をしようしたが、返送が来ない。
- 恐れ入りますが
こちらのフォームよりご登録をお願いします。
ご入力頂いたメールアドレス宛に、ANAPより確認のメールが送信されます。
メールに記載されているURLにアクセスすることで、会員登録が行えます。
確認のメールが届かない場合、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
また迷惑メール受信拒否を設定している場合、メールのお届けができかねますので、
「anap.co.jp」からの受信許可設定後、再度ご登録のお手続きをお願いいたします。 - ヤフオク・モバオクの出品商品について。
- オークションなど他店の販売に関しましては弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
また、ご質問にもお答できかねます。 - 最新の商品が入荷したら教えてほしい。
- 毎日新商品を更新をしておりますので、サイトより随時ご確認ください。
また ANAPメールマガジンにご登録いただくと、新商品や再入荷の情報をいち早く知る事が出来ますので、是非ご利用ください。 - ホームページと自分のHPとリンクしたい。
- 申し訳ございませんが、承っておりません。
- 質問の返事が返ってこない。
- 基本的には、3日以内にはお知らせをしております。
不具合によりお返事ができない場合があります。お手数ですがもう一度お問合せをお願いいたします。 - 過去購入した商品を確認したい。
- ご注文完了後にANAPよりお送りしておりますサンクスメールよりご確認いただけます。
またMyAnapにログイン頂き、「ご注文履歴」より過去のご注文履歴をご確認いただけます。 - 再入荷リクエストを送った商品で、再入荷メールが届いていないのに、商品が追加されている。
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再入荷メールは少量在庫追加などの際は配信しておりませんので、ご了承ください。 - 売り切れのアイテムは店舗で買えますか？
- 店舗で販売しておりますアイテムと、ANAPオンラインショップで掲載しております商品、及び価格は異なる場合がございますのでご了承ください。
「再入荷リクエスト」を受け付けている商品もございますので、ご利用ください。
再入荷リクエストにつきまして - 長期不在で商品を受け取れなかった。
- 長期不在によりお荷物が弊社に返送された際、自動的にキャンセルとさせていただきます。
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- 申し訳ございませんが弊社では衛生上、下着や水着等は返品をお受けできかねます。
詳細は下記をご確認ください。
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